Conditions d'utilisation

Bienvenue sur Minacieli. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la marque Minacieli, exploitée par l'entreprise ELEUTHERIA. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez sans réserve l'ensemble des conditions définies ci-dessous.

1. Utilisation du site et accès

Il n'est pas obligatoire de créer un compte client pour passer commande sur Minacieli. Vous pouvez finaliser vos achats en tant qu'invité. En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence. Vous êtes seul responsable de la sécurité des identifiants liés à votre compte optionnel.

2. Commandes et paiements sécurisés

Pour garantir la sécurité de vos transactions, Minacieli utilise des protocoles de cryptage de pointe. Nous acceptons les solutions de paiement sécurisées suivantes :

  • Cartes bancaires, Apple Pay et Klarna : Les transactions sont entièrement opérées via l'infrastructure sécurisée de notre prestataire de services de paiement Shopify Payments, conformément à ses conditions d'utilisation. Les facilités de paiement (périodes de différé ou paiement en plusieurs fois) dépendent de l'éligibilité propre à Klarna France.

  • PayPal : Les règlements avec ou sans compte sont opérés directement via l'interface sécurisée du prestataire PayPal.

3. Retours, exclusions et annulation

  • Produits non personnalisés (Accessoires et collections prédéfinies) : Vous bénéficiez d’une garantie commerciale de 30 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis (voir notre Politique de Retour).

  • Exclusion pour les produits personnalisés (Gravures sur-mesure) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits nettement personnalisés. Cependant, si votre produit présente un défaut de fabrication flagrant, une casse liée au transport ou une erreur de personnalisation par rapport à vos instructions, Minacieli s'engage à reproduire et réexpédier gratuitement votre article sous réserve d'un signalement par e-mail avec photos sous 48 heures.

  • Annulation de commande : Afin de garantir des délais de livraison rapides, le traitement informatique de votre commande et la planification de sa fabrication artisanale débutent immédiatement après validation. Par conséquent, toute demande d’annulation ou de modification de texte/photo doit être envoyée impérativement dans un délai maximum de 24 heures après la validation de la commande à l'adresse service-client@minacieli.fr.

4. Relation avec la plateforme Shopify

Minacieli est propulsé par la plateforme Shopify Inc. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que toute vente ou achat effectué sur notre boutique est réalisé directement et exclusivement avec l'entreprise ELEUTHERIA (Minacieli). Shopify agit uniquement en tant qu'hébergeur technique et ne saurait être tenu responsable d’aucun aspect des ventes, litiges, ou dommages résultant de l’utilisation des produits.

5. Propriété intellectuelle et interdiction des robots / IA Agentique

Les éléments originaux présents sur le site Minacieli (notamment la charte graphique, les textes, le logo, l'agencement de la boutique et les descriptifs produits) sont la propriété de Minacieli et sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Les autres contenus (visuels d'illustration, photographies fournisseurs) sont utilisés conformément aux licences applicables.

  • Utilisations interdites : Il est strictement interdit d'utiliser des robots, araignées (spiders), outils de scraping, de collecte de données ou dispositifs automatisés d’intelligence artificielle (y compris l’IA agentique autonome) pour accéder au site, copier nos designs, ou détourner nos contenus sans notre accord écrit préalable.

6. Avis clients et retours d'expérience

Si vous soumettez des avis, commentaires, photographies ou suggestions sur notre site ou nos réseaux sociaux (collectivement « Retours d’expérience »), vous nous accordez une licence gratuite, perpétuelle et non exclusive pour utiliser, reproduire, publier et afficher ces contenus dans le cadre de notre communication commerciale. Nous nous réservons le droit, sans y être tenus, de modérer, modifier ou supprimer tout commentaire que nous jugeons mensonger, illégal, offensant ou diffamatoire.

7. Confidentialité et Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous veillons à la sécurité de vos informations personnelles. Celles-ci sont traitées conjointement par Minacieli et l'infrastructure sécurisée de Shopify pour le strict besoin du traitement de vos commandes. Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment via le lien situé en bas de chaque e-mail.

8. Limitation de responsabilité

Minacieli s'efforce d'assurer une qualité d'exécution irréprochable. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'erreurs d'orthographe ou de mauvaise qualité des fichiers transmis par le client pour la personnalisation, ou pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit après livraison.

9. Loi applicable

Les présentes Conditions de service et tous les contrats d'achat associés sont régis et interprétés exclusivement selon le Droit Français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de l'entreprise (Dijon, France).

10. Support client

Notre équipe est à votre entière disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.

💌 Délai de réponse : Notre support client vous répond du lundi au vendredi. Nous nous engageons à traiter l'ensemble de vos demandes par e-mail sous 24 heures ouvrées.

  • E-mail unique : service-client@minacieli.fr

  • Tchat en ligne : Disponible en direct sur notre boutique