POLITQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS ET SOURCES

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Elles n’incluent pas les données anonymisées.

Nous collectons et traitons les catégories suivantes d’informations personnelles, selon votre manière d’interagir avec notre boutique :

  • Coordonnées et identification : Votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Données de personnalisation : Les photographies, images ou fichiers visuels que vous nous transmettez volontairement pour réaliser la gravure ou l'impression sur-mesure de vos produits en cristal.

  • Informations financières et de transaction : Vos détails de commande, les articles consultés ou mis au panier, le moyen de paiement utilisé et les confirmations de transaction. (Vos coordonnées bancaires et numéros de carte de crédit sont chiffrés et traités de manière sécurisée par nos passerelles de paiement partenaires, comme décrit à l'Article 4).

  • Informations techniques et d'utilisation : Les données concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que l'historique de vos interactions sur notre site via l’utilisation de cookies (voir Article 10).

  • Vos communications : Toutes les informations et l'historique des échanges que vous incluez lorsque vous contactez notre service client.

Sources des informations personnelles

Nous collectons ces données directement auprès de vous (lors d'un achat, de la création d'un compte ou d'une demande de support), automatiquement lors de votre navigation sur le site, ou via nos fournisseurs de services partenaires (hébergeur, transporteurs, modules de paiement).

Communications Marketing

  • Marketing par e-mail : Avec votre permission explicite (case à cocher), nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nos nouveaux produits en cristal et d’autres mises à jour.

  • Notifications et Marketing par SMS : En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en initialisant un achat, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (statut de votre commande, rappels de panier abandonné) et des offres marketing. Ces messages vous seront envoyés de manière raisonnable et uniquement pour vous partager nos actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment et très simplement en répondant STOP au numéro émetteur du message.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin unique.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité claire de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : service-client@minacieli.fr.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente (CGV).

ARTICLE 4 – SHOPIFY ET STOCKAGE DES DONNÉES

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données sécurisé et les bases de données générales de Shopify, protégées par un pare-feu.

  • Paiements : Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stockera temporairement vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont immédiatement supprimés.
  • Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ou sa Politique de Confidentialité.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons (tels que DHL, PayPal, ou Klarna) vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques :

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les CGV de notre site.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site internet.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre nos produits.

ARTICLE 9 – VOS DROITS ET COORDONNÉES (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de toutes les informations personnelles que nous possédons à votre sujet.

Pour exercer ces droits, déposer une plainte ou simplement demander des informations, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse unique : service-client@minacieli.fr.

ARTICLE 10 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

1) Rôle des cookies

Sous réserve de vos choix, la navigation sur le Site implique l'implantation de cookies. Un cookie est un fichier qui enregistre des informations relatives à votre navigation afin d'optimiser l'utilisation de notre boutique (mémorisation du panier, statistiques de fréquentation via Shopify, espaces personnels sécurisés).

Voici la liste des fichiers témoins principaux que nous utilisons :

  • _session_id : Identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
  • _shopify_visit : Utilisé pour l'analyse statistique interne de notre hébergeur pour enregistrer le nombre de visites. Persiste pendant 30 minutes.
  • cart : Identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d’achat.
  • _secure_session_id : Identificateur unique de session hautement sécurisé.

2) Paramétrage des cookies

Vous pouvez bloquer, configurer ou restreindre l’installation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet officiel :

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